お問い合わせの前に
当社への質問、要望、苦情、不具合、その他のお問い合わせがございましたら、［サポート］＞［お問い合わせ］画面より、お問い合わせメニューに遷移いただけます。
お問い合わせの際には、ご利用のメニュー名や、データベースID、各種設定のIDなどと合わせて、具体的にお困りの内容をお知らせください。
お手数をおかけしますが、お問い合わせを迅速に解決するため、何卒ご協力をお願いします。
データベースIDの確認方法
ご利用のデータベースIDをお知らせください。
操作手順
1 ［データベース］を選択します。ご利用のデータベースの左側に表示されている数字をお知らせください。
フォームIDの確認方法
フォームに関するお問い合わせの場合は、フォームIDや公開URLをお知らせください。
操作手順
1 ［フォーム］＞ご利用のデータベースの右側にある［フォーム一覧］ボタンを選択します。
2 【フォーム一覧】画面で、「ID/別名」の列にある数字がフォームIDです。
(※画面左のフォームグループIDとは異なりますのでご注意ください。)
自動生成かデザインタイプかは、画面左側「状態」欄をご確認ください。
公開URLは、画面中央「公開URL」ボタンを押して開いた画面のURLをお知らせください。
メール配信IDの確認方法
配信済みメールに関するお問い合わせの場合は、メール配信IDや配信日時をお知らせください。
操作手順
1 ［メール］＞配信履歴・状況確認＞ご利用のデータベースの右側にある［履歴一覧］ボタンを選択します。
一斉配信の場合は「通常予約配信」列のボタン、エージェント配信（ステップメールなど）の場合は「エージェント予約配信」の列のボタンを選択してください。
2 【配信履歴一覧】画面で、お問い合わせの配信済みメールの左側にある数字が「配信ID」です。配信日時も合わせてお知らせください。