［一覧検索］や［検索］のボタンがグレーでクリックできない場合は、対象のデータベースへのアクセス権限が制限されている状態と考えられます。
システム管理者や特権ユーザという権限をお持ちのご担当者様にご相談ください。
参考：アクセス権限の設定メニューにて、［アクセス可能なデータベース］の［アクセス権］が「操作のみ」となっていると、［一覧検索］や［検索］が操作できません。
「全てのアクセス権」か「参照のみ」であれば操作可能です。
また、［一覧検索］はクリックできるが［検索］ボタンがクリックできない場合は、［会員データ検索］が「利用不可」となっているはずです。「利用可」に設定すれば、会員を検索可能な［検索］メニューが利用できます。