ヘルプ・FAQ

• システム管理者・契約担当者・請求先などを確認または変更したい
• ACM SSL証明書の自動更新について教えてください。
• クライゼルの利用規約はありますか？
• 解約の申し込みはどのようにすればよいですか？

• 管理画面のログイン用パスワードがわからない
• 一括処理一覧に表示される内容は、ログインする人によって違うのですか？
• 日毎の会員数はどのように測定されているのか？
• 会員数推移の画面には「0」の所と「空欄」の所がありますが、違いはなんですか？
• 削除したデータベースの会員も利用料金の対象ですか？
• 月別最大会員数のメニューでは何を確認出来ますか？

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• 各データベースにアカウント毎の利用可能なメニューを制限する事は出来ますか？
• 会員一括削除とデータベース削除の違いを教えてください。
• データベースをコピーしたのですが、作成していたフォームがコピーされませんでした。どうしてですか？
• 「重複キー」とは何ですか？
• 「選択肢ID」変更で、データに影響はありますか？
• 各項目の名称を変更することで、内部のデータに影響はありますか？

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• 会員一括削除とデータベース削除の違いを教えてください。
• 検索ボタンがクリックできない／検索ボタンがグレー
• 最終 USER_AGENT(ユーザエージェント)のキャリアを判定する際の基準は？
• 会員データ項目の一括処理日時がつくのはどんな操作をした時ですか？
• 会員検索で広告宣伝メール同意チェックを検索した場合と、フォームの広告宣伝メール同意ログで検索した場合数が合わない時があるのですが何故ですか？
• 会員検索時のAND、ORがよくわかりません。

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• フォームを設定して、公開URLを伝えたら「404 Not Found」になると言われました。 自分では見えるのになぜでしょうか？
• アクション通知先を顧客情報毎に分ける事はできますか？
• 郵便番号検索のデータソースは？
• 作成したフォームやサイトは、Googleなどの検索結果に表示されますか？
• フォームのアクセス数を調べる事はできますか？
• JavascriptとCSSはクライゼルに置く事はできますか？

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• 「確認メール」とは何ですか？
• OCNドメインへの配信で5.7.1のエラーが多い
• Reply-Toアドレスとは何ですか？
• 「重複配信の恐れあり」と赤字で出ているのですが、どうしてですか？
• エラーの最終発生日を確認する事は出来ますか？
• エンドユーザから返信されるメールはFROMアドレスとReply-Toアドレスのどちらに返信されますか？

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• 作成したフォームやサイトは、Googleなどの検索結果に表示されますか？
• 画像を外部から参照することはできますか？
• ファイル置場にアップロード可能な「全体のデータ量の上限」は？
• ファイル置き場＋のURLの有効期限は？
• サイトのページは最大何ページ作成出来ますか？
• サイトでログインした場合、何時間でタイムアウトになりますか？

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• 受付対象外のメールを削除する事は出来ますか？
• 転送設定がされている転送先アドレスがわからない

• 単純集計のメニューでは何の集計を行うのですか？
• クロス集計とはどのような集計ですか？
• グラフの種類を変更することは出来ますか？
• レポート機能の単純集計の項目順をＤＢ項目の並び順にあわせたい。

• 現在のクライゼルのオプションの契約状況を確認する事はできますか？
• 使いたいメニューや機能が管理画面に表示されない
• あるレコード数に達成した時に、お知らせメールなどを設定する事はできますか？
• クライゼルの管理画面にログインしてから、何分間未操作状態が続くと、セッションタイムアウトされますか？
• 「監査ログ」で表示されるのはどのような操作ですか？
• パスワードを再発行したのですが、再設定用URLの有効時間は何分ですか？

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• 電話で問い合わせたい
• お問い合わせフォームが表示されない
• システムについて質問したいのですが、窓口はありますか？
• 運用方法で困っています相談したいのですが、窓口はありますか？
• パスワードを変更したいのですが、変更は出来ますか？
• 過去のお知らせには何が記載されているのですか？

• APIで簡単に外部システムと連携できるツールがあるか？

• クライゼルのセキュリティについての資料はありますか？
• クライゼルで利用しているCookieについて
• クライゼルのデータをkintoneに連携できなくなった
• 使用されているIPアドレス帯域を教えて下さい
• 特定電子メール法(迷惑メール法)の罰則について
• 特定商取引法の罰則について

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• デザインフォーム用のサンプルCSS
• デザインフォーム用のサンプル-表組み（マトリクス）フォーム
• 【サンプルコード】年表示を端末の時刻から取得するJavascript

• バージョンアップ後に管理画面のレイアウトがくずれる
• メールが届かない、配信されていない（一斉配信、エージェント配信）
• 確認メールが届かない、配信されていない
• パスワード再発行メールが届かない
• フォームやメールの画像が表示されない。
• まったく同じ会員が2件以上登録されている・重複して登録されている

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• 2026年3月24日 バージョンアップについて
• 2026年6月16日 バージョンアップについて
• 2025年12月9日 バージョンアップについて
• 2025年9月9日 バージョンアップについて
• 2025年6月10日 バージョンアップについて
• 2025年3月25日 バージョンアップについて

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