配信遅延にはいくつかの理由が考えられます。
代表的な理由は下記をご参照ください。
- クライゼルをご利用のお客様の配信時間が複数重なってしまった場合。
[解決案] 混雑状況はクライゼルの［メール］＞［配信管理］の【配信予約新規作成】にて「配信混雑状況」 のリンクをクリックすることで確認できます。 - 配信リスト（会員データ）の配信エラー率が高い場合。
[解決案] 配信エラーのリストをメンテナンスする場合、オンラインマニュアル上
初期設定メニューの「定期メンテナンス及び、その他設定について」より
【いつも配信エラー会員の会員を削除したい】
を参照しエラーリスト会員を削除ください。 - 携帯キャリアなどの受信側の障害や、一時的な受信拒否による場合。
[解決案] 障害情報の確認などを行いますので弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
これらの理由以外で、配信遅延が考えられる場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。