アップロードが出来ない（アップロード結果があわない）

アップロード処理後に、アップロード時のログ情報をダウンロードする事が出来ますので、該当ファイル内の情報で結果を確認します。

確認において一番大事な点は、処理方法に合わせた正しい結果が反映されているかとなります。

例えば、新規で会員情報を追加したのに、「成功（追加）したレコード数: 0」となった場合は、会員情報の追加が出来ていない事になり、「成功（更新）したレコード数: 0」となった場合、会員情報の更新が出来ていないことになります。最後に「失敗したレコード数 : X」となった場合、上記の追加、更新がうまくいかなかった結果、失敗したと考える事が出来ます。

失敗した結果に関しては、【エラー】の下に表示する内容で確認します。

アップロード結果にもよりますが、多くの方が当てはまるアップロード時の問題は、データベース上にアップロードしたい項目とアップロードファイルの項目はあっているのに、並び順が間違っている、または、不要な項目がアップロードファイル内に存在している事になります。

確認の時にも役立ちますが、アップロードファイルを作成する際は、下記のようにアップロード項目を確認してからの作成をお勧めします。

1. 会員データのアップロード画面に進み、項目セットと処理内容を選択し、次へをクリックします。。
2. アップロードする項目を設定し次へをクリックします。
3. アップロードファイルを選択する画面が表示されますので、この画面に表示される項目の一覧をアップロードするファイルの上部に貼り付けます。
4. 項目の並びに問題がないかの確認を行い、アップロードファイルを作成します。

アップロードする項目の並びなどが問題ないことの確認が出来たら、アップロード時のデータの形式が正しいか確認します。

クライゼルへのデータをアップロードする場合、選択肢などはそのままの名称での登録は出来ず、必ずID値に変更していただく必要があります。

※アップロード時の形式はこちらを参照ください。

アップロードするに当たり、そもそもアップロードファイルを読み込めない事が原因で、作業が出来ない事もあります。

その場合、確認するチェック項目は

• ファイル内のデータに、制御文字などが利用されていないかを確認する（データ量が少ない場合、クライゼルのメール機能や、フォーム機能内に存在するHTMLソースの編集画面内のソースチェック機能で確認ください）

これらのチェックを行っても、問題がない場合、弊社サポートまでお問い合わせください