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トラブルシューティング

トラブルシューティング

よくある質問に対するトラブルシューティングをご確認いただけます。

バージョンアップ後に管理画面のレイアウトがくずれる
メールが届かない、配信されていない（一斉配信、エージェント配信）
確認メールが届かない、配信されていない
パスワード再発行メールが届かない
フォームやメールの画像が表示されない。
まったく同じ会員が2件以上登録されている・重複して登録されている
テキストエリアのデータを含む会員情報をExcelで開いても行がずれない方法
iphoneなどで、ログイン後に利用したフォームの入力後やサイトのクーポン利用後にログイン画面に戻ってしまう
アップロードやダウンロードのとき、表示が「0％」のまま変わらない
これまで使用していた項目セットが使用できなくなってしまった
会員一括削除画面、項目一括クリア、一括置換のメニュー内の抽出条件の指定欄に“（次の画面で条件を指定する）”が表示されない。
SoftBankのiPhoneでFROM名称が文字化けしてしまう
ウイルスメールが届いたと苦情があったのですが・・・
データベースを誤って削除してしまいましたが、復旧はできますか？
意図せず会員IDが欠番しています。なぜですか？
アクション通知メールが届かない、配信されていない
自動返信メールが届かない、配信されていない
デザインフォームでスマートフォンのテキスト項目が飛び出てしまう
フォームの画像が表示されない
フォームに「システムエラーです」というエラーメッセージが出てしまう。
フォームを作る時に「登録」フォーム以外の設定ボタンがグレーになってクリックできないのはなぜですか？
「エラー: クリックカウントURLが含まれています。」と表示されて文面登録ができない
テスト配信メールが届かない、配信されていない
クリックカウントでリンク先が無効になる（URLに#が含まれている場合）
HTMLメールで表示されないテキストがある。
HTMLメールに<<こちら>>と書いたら<>と表示された
件名が文字化けする
メール配信でワンクリックログインを利用しようとしていますが、差込記号を差し込んでもリンクが機能しないのですが、どうしてですか？
携帯用に作成した文面をPCで確認した所、文字化けが起こっているのですが、どうしてですか？
パスワード入力を間違え、アカウントがロックされログイン出来なくなったので、解除方法を教えて下さい。

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