※本記事の内容はすでにクライゼルのシステム側で対策されておりますので、本記事内でご紹介している対応は不要です。
【原因】下記の条件がそろうと、フォームからまったく同じ会員が重複して登録されることがあります。
- 重複キーが設定されていない
データベース＞データベース管理＞［項目の設定］ で、どの項目にも「重複キー」のチェックがついていない - フォームの完了画面のURLを変更していない
フォーム＞フォーム設定＞[フォーム一覧]＞[デザイン] で、完了画面のプレビューアイコン（虫めがね）が緑色であれば、フォームの完了画面のURLは変更されていません。
上記の設定条件がそろったフォームで、入力が終わった会員が完了画面を表示したままにしておくと、まったく同じ会員情報が登録されることがあります。
【対策】下記のうち、いずれかの設定を変更していただくと、重複登録を防ぐことができます。
- 重複キーを設定する
データベース＞データベース管理＞［項目の設定］ で、メールアドレス等の項目に「重複キー」のチェックをつける。
※ただし、すでに重複しているデータが入っている場合、重複キーをつけることはできません。 - フォームの完了画面をクライゼル以外のURLに変更する
あらかじめ、完了画面を貴社の運用するサイト内に作成してご用意ください。
自動生成フォームの場合：フォーム＞フォーム設定＞[フォーム一覧]＞[デザイン] で、「戻り先URL」のタブをクリック。
プルダウンを「完了画面の変更」にし、横の入力欄に完了画面のURLを入力する。
デザインフォームの場合：フォーム＞フォーム設定＞[フォーム一覧]＞[デザイン] で、「完了画面」の赤えんぴつアイコンをクリック。
画面の下部にある「表示URL」の入力欄に、完了画面のURLを入力する。