会員からフォームに何らかの入力があった場合に管理者に届く、「アクション通知メール」が届かない場合、下記をご確認ください。
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該当のフォームのアクション通知先にメールアドレスが含まれているか確認する。
フォーム＞［フォーム一覧］＞該当フォームの［アクション通知］から［更新］を押して、「アクション通知送信先」にメールアドレスがあるかご確認ください。 -
アクション通知メールが、「迷惑メールフォルダ」に入っていないか。
メール受信環境に迷惑メールフォルダがあれば、入っていないかご確認ください。 -
対象の管理者は有効か
システム管理者（または特権ユーザ）の方が、システム＞アカウント から、該当の管理者の「アカウントの状態」が有効になっているかどうかご確認ください。
無効の場合アクション通知メールは届きません。 -
迷惑メールフォルダに入っていない、対象の管理者の無効化もしていない場合
受信サーバ上の、迷惑メールフィルタ（スパムフィルタ）で止められている可能性があります。
このような場合、送信サーバでは問題なく送信されたという認識になるため、クライゼル側からの原因調査は困難です。
受信サーバ上の迷惑メールフィルタで止まっていないかどうか、管理者様のメールアドレスを管理している情報システム担当者へお問い合わせください。
迷惑メールフィルタでブロックされてしまう要因は複数ありますが、この場合「自社のFromアドレスであるのに他社であるトライコーンのサーバ（クライゼル）から送信されている」ために判定された可能性があります。
迷惑メールフィルタを管理している方へ、クライゼルからのメールをブロックしないように設定変更（ホワイトリスト、セーフリストへの追加）をご依頼ください。
ホワイトリスト追加用にクライゼルのIPアドレスが必要な場合、下記FAQをご参照ください。
使用されているIPアドレス帯域を教えてください
また、迷惑メールフィルタ対策として、SPF、DKIM作成者署名の設定を合わせておすすめします。
SPFについて
クライゼルのメール文面を新規作成する画面で、Fromアドレスにメールアドレスを入力したときに、横に「SPF ×」と表示される場合は、下記FAQをご参照のうえ、貴社DNSサーバでSPFの設定をしてください。
IPアドレス帯域の、SPFレコードへの追加方法
DKIMについて
クライゼルのメール文面を新規作成する画面で、Fromアドレスにメールアドレスを入力したときに、横に「DKIM －」と表示される場合は、下記マニュアルをご参照のうえ、貴社DNSサーバでDKIMの設定をしてください。
DKIM署名鍵管理