クライゼル管理画面からの「パスワード再発行メール」が管理者に届かない場合、下記をご確認ください。
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メールアドレスが間違っていないか
入力されたメールアドレスが間違っている場合でも、パスワード再発行画面はそのまま完了画面が表示されます。
エラーなどは、管理画面から確認できません。間違っていた可能性がある場合、再度入力と再発行をお願いします。 -
パスワード再発行メールが、「迷惑メールフォルダ」に入っていないか
メール受信環境に迷惑メールフォルダがあれば、入っていないかご確認ください。 -
対象のアカウント（管理者）は有効か
システム管理者（または特権ユーザ）の方が、システム＞アカウント から、該当の管理者の「アカウントの状態」が有効になっているかどうかご確認ください。
無効の場合パスワード再発行メールは届きません。 -
上記すべてが問題ない場合
受信サーバ上の、迷惑メールフィルタ（スパムフィルタ）で止められている可能性があります。
このような場合、送信サーバでは問題なく送信されたという認識になるため、クライゼル側からの原因調査は困難です。
受信サーバ上の迷惑メールフィルタで止まっていないかどうか、管理者様のメールアドレスを管理している情報システム担当者様へお問い合わせください。
迷惑メールフィルタでブロックされていたら、迷惑メールフィルタを管理している方へ、クライゼルからのメールをブロックしないように設定変更（ホワイトリスト、セーフリストへの追加）をご依頼ください。
ホワイトリスト追加用にクライゼルのIPアドレスが必要な場合、サポートまでお問い合わせください。
また、迷惑メールフィルタ対策として、SPF、DKIM作成者署名の設定を合わせておすすめします。
SPFについて
クライゼルのメール文面を新規作成する画面で、Fromアドレスにメールアドレスを入力したときに、横に「SPF ×」と表示される場合は、下記FAQをご参照のうえ、貴社DNSサーバでSPFの設定をしてください。
IPアドレス帯域の、SPFレコードへの追加方法
DKIMについて
クライゼルのメール文面を新規作成する画面で、Fromアドレスにメールアドレスを入力したときに、横に「DKIM －」と表示される場合は、下記マニュアルをご参照のうえ、貴社DNSサーバでDKIMの設定をしてください。
DKIM署名鍵管理